تأتي منتجات هزير بضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة. شروط الضمان هي كما يلي:

• الضمان غير قابل للتحويل ويقتصر على المشتري الأصلي فقط.
• يقتصر الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج الذي يتعطل أثناء الاستخدام العادي لمدة عامين من تاريخ الشراء.
• الضمان غير قابل للتحويل ويقتصر على المشتري الأصلي فقط.
  يقتصر الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج الذي يتعطل أثناء الاستخدام العادي لمدة عامين من تاريخ الشراء.
• ستحتاج إلى إيصال مؤرخ لإثبات تاريخ الشراء الأصلي. يرجى الاحتفاظ بهذا الإيصال بأمان في حالة المطالبة بالضمان.
• يصبح الضمان لاغياً إذا تعرض المنتج لأضرار مادية أو تركيب غير صحيح أو تعديل أو إصلاح من قبل طرف ثالث غير مصرح له.
  
• نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على المنتج والتعبئة ووثائق المنتج. سنسعى جاهدين لعكس أي تغييرات على عبوة المنتج ودليل المستخدم.
  
• إذا وُجد أن المنتج معيب، يرجى الاتصال ببائع التجزئة أو الموزع المحلي مع إثبات الشراء لترتيب الاستبدال أو الإصلاح.

سياسة الشحن والإرجاع

كم يستغرق الشحن؟
نعد بتسليم منتجك (منتجاتك) في الوقت المحدد لرضاك. يقوم فريقنا بتسليم المنتج (المنتجات) في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة برسوم توصيل محددة. (الاستثناءات محددة)*

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا؟

تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا للشروط والأحكام التالية:

• يجب أن تكون جميع المنتجات مصحوبة بفاتورة البيع الأصلية للإرجاع والاستبدال.
  
• وحدة خاطئة / تالفة / معيبة:
  
• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في حالة غير مستخدمة وغير مفتوحة، مع مواد التعبئة والتغليف الأصلية، والملحقات، والأدلة، وبطاقات التسجيل، والمنتجات المجانية / المجمعة، وقسائم الترويج.
  
• سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة على الموقع الإلكتروني.
  
• يجب بدء طلب إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.

العناصر المفقودة:

• سيتم خصم مبلغ أي عنصر مفقود من المبلغ المسترد.
  
• استبدال العناصر:
  
• في حالة أي تبادل، سيتم تعديل مبلغ الفرق
  
• المنتجات غير القابلة للإرجاع:
  
• يرجى الرجوع إلى قسم "معايير عدم الإرجاع" أدناه
  
• تطبق الشروط على أي تبادل خلال العروض الترويجية.

*سيتم فرض رسوم قدرها 100 درهم إماراتي على العميل في الحالات المحددة في قسم "تغيير الرأي".